PREGUNTAS FRECUENTES
Realiza fácilmente tu devolución a través de nuestros canales de comunicación y página web.
Escríbenos contando por qué la devolución y si tiene algún imperfecto la prenda y empaque, por favor compártenos imágenes para establecer el registro adecuado de dicha devoción.
Estamos aquí para brindarte una experiencia de devolución sin complicaciones.
Escríbenos directamente al canal de WhatsApp por cual talla quisieras cambiar y que prenda, tomaremos el registro de tu cambio y te indicaremos el proceso de entrega de vuelta del pedido o la empresa que hace la recolección del mismo.
Importante: tener en cuenta que algunos cambios están sujetos al inventario.
Tenemos múltiples formas de pago, a través de enlaces pagos, transferencias bancarias directas o bien pasarelas de pago para tarjeta de crédito y contra entrega.
Contamos con varios métodos de pago que puedes elegir para realizar tu compra online:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Contrarentrega
- Tarjetas Regalo Alastara
Durante el proceso de pago de un pedido online, hay un campo específico para que puedas introducir tu tarjeta, regalo y/o tu código promocional.
Puedes cancelar tu pedido antes de que te lo enviemos.
Para ello escríbenos al correo alastaratiendaderopa@gmail.com con todos los datos del pedido o escríbenos directamente al WhatsApp.
Si tu pedido ya ha salido de nuestra bodega antes de que podamos atender tu solicitud, tendrás que proceder a la devolución cuando te llegue.